A internet desapareceu após uma chamada: verifique a linha escolhida
Num telemóvel com linha habitual e eSIM de viagem, os dados durante a chamada podem funcionar de forma diferente de antes. As possibilidades dependem do dispositivo, das definições e das condições dos operadores.
Pontos principais
- Nem todos os dispositivos tratam da mesma forma os dados durante uma chamada noutra linha.
- Antes de ativar a mudança de dados, considere as condições do operador habitual.
Registe o momento da falha
Anote se o problema começou durante uma chamada móvel normal e se a ligação voltou depois de terminar. Verifique a linha de dados escolhida. Este sintoma difere de uma ausência permanente de internet e é útil ao pedir ajuda.
Encontre as instruções do seu modelo
Veja a descrição oficial do funcionamento de várias linhas no seu telemóvel. Chamadas e dados simultâneos e mudança automática podem depender do modelo e do operador. Um conselho para outro dispositivo não confirma a disponibilidade da mesma função.
Avalie as consequências da alteração
Se as instruções propuserem permitir a mudança de dados, esclareça primeiro se pode ser usada a linha habitual e como será cobrada. Não ative automaticamente a opção por causa de uma chamada. Depois da conversa, verifique a aplicação necessária e confirme a linha usada para internet.
A relação entre chamadas e dados deve ser verificada nas instruções do dispositivo concreto. A conveniência da mudança deve ser comparada com as condições de cada linha.
Fontes e leituras recomendadas
- Using Dual SIM with an eSIM · Apple Support
- How to use dual SIMs on your Google Pixel phone · Google Pixel Help
