Se o portátil perder a partilha de internet
A ligação do portátil ao telemóvel e a ligação móvel do telemóvel são dois troços separados. Se a partilha deixar de funcionar, esclareça primeiro qual está indisponível. Isso evita alterar definições desnecessárias do pacote de viagem.
Pontos principais
- Verifique a internet móvel no telemóvel separadamente do portátil.
- Use as instruções oficiais dos dispositivos em vez de repor definições ao acaso.
Comece pelo próprio telemóvel
Desligue o Wi-Fi e abra uma página pequena. Se os dados móveis também não funcionarem, verifique a linha escolhida, o estado do pacote e os requisitos das instruções. Se a página carregar, passe à ligação do portátil ao ponto de acesso.
Verifique a ligação local
Confirme que o portátil escolheu a rede certa e usa os dados de acesso atuais. Veja nas instruções do telemóvel se o ponto de acesso se desligou. As opções de energia e desligamento automático dependem do modelo, por isso verifique-as separadamente.
Guarde uma descrição clara da falha
Anote se o telemóvel funciona, quando o portátil perde a ligação e que ações já foram feitas. Confira a autorização de partilha nas condições do pacote. Não elimine a eSIM para corrigir a ligação entre dispositivos: pode não ter relação com a causa inicial.
Para uma tarefa de trabalho importante, combine uma alternativa de acesso. Uma verificação sequencial é mais útil do que voltar a ligar repetidamente sem compreender a causa.
Fontes e leituras recomendadas
- If you see SOS, No Service, or Searching on your iPhone or iPad · Apple Support
- Fix mobile connectivity issues · Google Pixel Help
