Przeglądarka działa, aplikacja nie: co sprawdzić
Gdy przeglądarka działa, a jedna aplikacja pozostaje offline, przyczyna może dotyczyć aplikacji. Nie zaczynaj od ponownej instalacji eSIM ani pełnego resetu telefonu.
Najważniejsze informacje
- Porównuj proste zadania przez to samo połączenie.
- Sprawdź uprawnienia, logowanie i ograniczenia potrzebnej aplikacji.
Upewnij się, że porównanie jest poprawne
Otwórz niewielką stronę i aplikację przez wybraną linię mobilną. Sprawdź, czy któraś korzysta z zapisanych danych lub innego połączenia. Działanie jednej usługi nie dowodzi dostępności każdej innej, ale pomaga określić zakres problemu.
Sprawdź ustawienia aplikacji
Zobacz, czy może korzystać z danych mobilnych i czy oszczędzanie nie ogranicza działania w tle. Upewnij się, że logowanie jest ważne. Korzystaj z oficjalnych wskazówek aplikacji i producenta: nazwy opcji oraz dostępne ustawienia się różnią.
Zwróć się do właściwej pomocy
Jeśli inne zadania działają, opisz problem obsłudze aplikacji lub firmowej pomocy dostępu. Nie wysyłaj haseł ani kodów logowania. Jeśli przestały działać różne usługi, osobno sprawdź pakiet i przygotuj informacje dla sprzedawcy eSIM.
Rozdzielenie problemu aplikacji od całej łączności mobilnej pomaga wybrać następny krok. Zachowaj profil eSIM, dopóki nie ma konkretnej podstawy do jego zmiany.
Źródła i dodatkowe materiały
- Use cellular data on your iPhone or iPad · Apple Support
- Fix mobile connectivity issues · Google Pixel Help
